Zistí, čo zákazník potrebuje
Odpovie a posunie rozhovor ďalej jednou konkrétnou otázkou. Pri nejasnej otázke na cenu dá rozpätie a dopýta sa, čo treba, namiesto dlhého zoznamu.
Interaktívny AI asistent pre e-shopy a firmy
Váš najlepší zamestnanec. Pozná celú firmu a nikdy nespí.
Talkix vie o vašich produktoch, cenách a službách viac, ako si dokáže zapamätať ktokoľvek z tímu. Zákazníka nenechá zaseknúť sa: pýta sa, čo potrebuje, odporučí riešenie a hneď vybaví košík, dopyt alebo termín. Keď treba človeka, rozhovor odovzdá kolegovi.
- Shoptet, Upgates, WooCommerce, Shopify
- Slovenčina, čeština, maďarčina, poľština, angličtina
- Rozumie aj hlasu
Asistentka ŠpajzaOdpovedá okamžite
Dobrý deň, poradím s výberom, dopravou aj vrátením tovaru.
Napíšte otázku…
Beží na Talkix
Rozdiel oproti chatbotu
Rozhovor ťahá on, nie zákazník.
Bežný chatbot čaká na presnú otázku a keď ju nedostane, zákazník odíde. Talkix sa správa ako skúsený predavač: zistí, čo zákazník rieši, opýta sa na to podstatné a dovedie ho k rozhodnutiu.
Odporučí jedno riešenie
Keď pozná situáciu, navrhne konkrétny produkt alebo službu, ponúkne bezplatnú konzultáciu a občas aj to, čo sa k tomu hodí. Nenásilne, ako by to urobil dobrý predavač.
Vie, čo si zákazník prezeral
Radí podľa stránok, ktoré zákazník počas návštevy otvoril. Nemusí sa opakovať a dostane odpoveď k tomu, čo ho naozaj zaujíma.
Akcie priamo v rozhovore
Neodpovie len. Vybaví to.
Talkix zákazníka neposiela hľadať formulár na web. Všetko pripraví v okne rozhovoru, zákazník to len potvrdí. Dopyty a termíny dostanete hneď e-mailom a s napojením na CRM aj rovno medzi príležitosti.
Košík z rozhovoru
Zostaví košík s viacerými produktmi, ukáže súčet, koľko chýba do dopravy zadarmo, a jedným klikom ho vloží do košíka e-shopu.
Dopyt a ponuka
Zapíše, čo zákazník potrebuje, a pripraví orientačnú ponuku. Formulár predvyplní z rozhovoru.
Zavolajte mi a termín
Zákazník si vyberie čas spätného telefonátu alebo konzultácie podľa vašej pracovnej doby.
Reklamácia a naskladnenie
Prijme reklamáciu či vrátenie a pri vypredanom tovare pošle e-mail, keď je znova skladom.
Akcie v rozhovore a hlasový režim sú od balíka Starter.
Všetko vie
Odpovie na to, čo by ste inak odpisovali stále dookola.
Talkix má k dispozícii všetky vaše produkty, ceny, podmienky a časté otázky naraz. Odpovie hneď, aj o polnoci, a vám ostanú len rozhovory, pri ktorých naozaj treba človeka.
Pomôže vybrať produkt
Hľadá v celom katalógu z feedu, porovná parametre a ukáže kartu s cenou, skladom a tlačidlom do košíka.
Doprava, platby, vrátenie
Odpovedá z vašich podmienok, cenníka dopravy a častých otázok. Keď podklad chýba, povie to a ponúkne kontakt. Nič si nevymýšľa.
Stav objednávky
Po overení čísla objednávky a e-mailu povie, či je objednávka zaplatená, odoslaná alebo doručená. Bez toho, aby ste niečo hľadali v administrácii.
Keď treba človeka
Rozhovor prevezme kolega. Bez ďalšieho helpdesku.
Keď zákazník napíše, že chce hovoriť s človekom, alebo asistent nevie odpovedať, rozhovor čaká na kolegu. Vám príde e-mail a upozornenie v prehliadači, odpoviete priamo v admine Talkixu a zákazník vidí odpoveď v tom istom okne. AI medzitým mlčí.
- 1
Zákazník požiada o človeka
Talkix to spozná aj bez AI, takže prepojenie funguje vždy. V pracovnej dobe chat ukazuje, že kolegovia sú online.
- 2
Kolega prevezme rozhovor
Vidí celú históriu, môže použiť šablónu alebo si nechať od AI navrhnúť odpoveď a pred odoslaním ju upraví.
- 3
Vyrieši a vráti asistentovi
Rozhovor označí ako vyriešený alebo ho vráti asistentovi. Ak používate Chatwoot, môžete rozhovory posielať aj tam.
Ako začať
Od feedu po prvú odpoveď za jedno popoludnie.
- 1
Pripojíte produkty
Zadáte adresu produktového feedu zo Shoptetu, Upgatesu alebo WooCommerce. Talkix ho načíta a každú hodinu aktualizuje ceny a sklad.
- 2
Doplníte podklady
Dopravu, platby, vrátenie a časté otázky vložíte ako text alebo z webu. Nastavíte meno asistenta, farbu a tón, akým píše.
- 3
Vložíte jeden riadok
Skript vložíte do e-shopu a chat sa ukáže v rohu stránky. Zavádzač má pár kilobajtov a zvyšok sa načíta, až keď zákazník chat otvorí.
Nechcete to robiť sami? Pri zriadení od 149 € to pripravíme za vás. Čo zriadenie obsahuje
Čo z toho máte
Vidíte, na čo sa zákazníci pýtajú a čo im chýba.
Prehľad rozhovorov
Koľko rozhovorov asistent vyriešil sám, koľko odovzdal kolegovi a na čo nevedel odpovedať.
O čom sa pýtajú
AI raz denne zhrnie otázky do tém. Hneď vidíte, čo doplniť na web alebo do popisov produktov.
Predaj po chate
Objednávky zákazníkov, ktorí pred nákupom písali s asistentom. Podľa toho viete, či sa vám Talkix oplatí.
Mesačný report
Prvý deň v mesiaci príde e-mail s počtami, top otázkami bez odpovede a predajom po chate.
AI a vaše údaje
Odpovedá Claude od Anthropic. Údaje ostávajú v EÚ.
Claude od Anthropic
Odpovede píše výhradne Claude. Vyberáte si medzi najnovším Claude Sonnet a rýchlejším Claude Haiku, prepnete ho v admine kedykoľvek. Vyhľadávanie v znalostiach robí Google EmbeddingGemma na sieti Cloudflare. Nepoužívame žiadne čínske modely.
Uložené v EÚ
Rozhovory, znalosti a údaje vašich zákazníkov ukladáme v databáze Cloudflare s jurisdikciou EÚ.
Netrénuje sa na nich
Anthropic údaje z API nepoužíva na trénovanie modelov. Vaše podklady a rozhovory zákazníkov ostávajú len vaše.
Cenník
Platíte za rozhovory, nie za každú správu.
Rozhovor je jedna návšteva zákazníka v chate. Ak prekročíte balík, nič sa nedoúčtuje samo, chat ponúkne zákazníkovi kontakt na vás.
| Balík | Sonnet | Haiku | Cena bez DPH |
|---|---|---|---|
| Free | – | 15 | 0 € |
| Starter | 80 | 500 | 19 € |
| Pro | 300 | 1 500 | 49 € |
| Business | 600 | 3 000 | 99 € |
Počty sú rozhovory mesačne s Claude Sonnet alebo Claude Haiku, cena je mesačná. Model si prepnete v admine kedykoľvek a limit sa hneď zmení. Pri ročnej platbe platíte 10 mesiacov. Celý cenník a porovnanie balíkov