Právne
Zásady ochrany osobných údajov
Verzia 2026-11-09
Prevádzkovateľ
Gaelta Agency s.r.o., Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, IČO 56659920. Kontakt pre otázky k osobným údajom: ahoj@gaelta.com.
Zákazníci Talkixu
| Čo | Prečo | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| meno a e-mail používateľov adminu, záznam o prihlásení | prihlásenie a komunikácia o službe | zmluva, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas trvania zmluvy |
| fakturačné údaje firmy | fakturácia služby a účtovníctvo | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) | 10 rokov od konca roka platby |
Rozhovory v chate na e-shopoch
Keď návštevník e-shopu píše do chatu Talkix, spracúvame text rozhovoru, adresu stránky bez parametrov, a ak ich sám zadá, jeho meno, e-mail alebo číslo objednávky. Tieto údaje spracúvame v mene e-shopu ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Prevádzkovateľom je e-shop, na ktorom chat beží. Rozhovory sa po 365 dňoch (alebo po lehote, ktorú nastaví e-shop) samy zmažú, nepotvrdené kontakty po 30 dňoch. Odpovede píše AI model spoločnosti Anthropic, ktorá text otázky spracuje len na vytvorenie odpovede a netrénuje na ňom model.
Návštevníci tohto webu
Ak nám pošlete formulár na stránke Kontakt, použijeme vaše meno, e-mail, adresu webu a správu len na odpoveď a prípravu ponuky (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, opatrenia pred uzavretím zmluvy). Dopyt uchovávame najviac 2 roky, ak z neho nevznikne zmluva. So súhlasom s analytickými cookies meriame návštevnosť webu cez Google Analytics (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, prevádzkovateľ nástroja Google Ireland Ltd.). Podrobnosti sú v zásadách cookies.
Komu údaje poskytujeme
Iba subdodávateľom, ktorí nám pomáhajú službu prevádzkovať: Cloudflare (hosting, databáza v EÚ, vyhľadávanie a e-maily), Anthropic (AI odpovede) a Google (analytika tohto webu so súhlasom). Údaje nepredávame a nepoužívame na reklamu.
Prenos mimo EÚ
Anthropic, Cloudflare a Google môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos je chránený rámcom EU-US Data Privacy Framework alebo štandardnými zmluvnými doložkami.
Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Ak ste písali do chatu na e-shope, obráťte sa najprv na e-shop, ten vaše rozhovory vymaže v admine Talkixu. Napíšte na ahoj@gaelta.com, odpovieme do 30 dní. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.